旅游管理专业2018级旅游认识实习顺利完成

一、不一样的开始

今年是一个不平常的一年，因为疫情形势严峻，本年度的旅游管理认识实习也不得不因为疫情发展，采用在线实习的方式。

6月15日的下午，赵新峰和马瑛两位任课老师组织旅游管理专业2018级全体同学，在企业微信召开了旅游管理专业认识实习的第一次线上会议。两位老师用简洁明了的语言介绍了本年度的认识实习情况以及学校疫情之下的教学原则。接下来二位老师和旅2018级全体同学积极研讨了如何进行线上认识实习，具体的操作方案和要求，在大家的讨论下确定了本年度认识实习的最终方案：

1.对学生实行分组管理，以8-9名学生自由组合为一小组，将旅18级的53名学生分成6个小组，每组推选出小组长、副组长。

2.网上查资料考察北京市著名5A景区 天坛、故宫和颐和园等景区。每个同学选定其中的一个景点（比如天坛的圜丘坛建筑群、故宫的前朝三大殿建筑群）通过查阅资料写导游词，先在小组内进行演练，最后在企业微信进行导游模拟讲解，两位老师担任评委，评出优秀讲解员。

3.每个同学提交3000—5000字的调查报告，调查报告要逻辑清晰、内容丰富、论据充分。内容包括：（1）认识实习过程，从动员会到小组讨论、模拟导游讲解会，以及整理资料写实习报告的过程；（2）故宫、天坛、颐和园等景区的调研总结；（3）北京春秋旅行社企业文化和管理的调研总结；东方君悦大饭店企业文化及管理的调研总结。

经过师生共同协调，决定在6月19日（周五）全天分组举行在线认识实习工作总结会（线上导游讲解会），两位老师全程参与并且点评打分。

 二、不一样的过程

不一样的认识实习就这样开始了。同学们成立了七个组、然后分组讨论分工，同学们开始分头准备资料，搜集报告素材，撰写和优化导游词，小组内部演练、互相评价取长补短。尤其是第一组在确定好组员和组长后，每个人都兴致勃勃，纷纷发表自己的意见和看法。最后经过讨论确定北京天坛为此次讲解的主要景点，由组长李朋澔前往天坛实地考察，最终确定了每个人讲解的分工及顺序。天气炎热、同学们热情似火，虽然没有亲临现场，但代入感一点也不差。

小组的讲解也是精彩纷呈，同学们各自发挥了自身优势，把两年来学的专业课知识都融入到讲解中。同学们的讲解融知识性、艺术性、故事性、趣味性于一体，有的同学的讲解身临其境代入感很强，开头和结尾都特别生动、特别亲切，有的在讲解中擅长制造悬念，勾起兴趣，有的同学一问一答、模拟互动，有的同学自制道具、更加形象直观。在最后一组的讲解中，8位同学分工协作形成一个整体、一场40分钟的沉浸式讲解，把两位老师带入到故宫建筑艺术欣赏、明清历史的回忆中，如行云流水，缓缓而来，评委老师、答辩同学都沉浸其中了。

小组活动截图

小组导游讲解汇报截图

三、收获满满的结果

经过一周的辛勤劳动，在两位老师的指导下，在同学们的积极参与下，不一样的认识实习画上了一个完美的句号。综合同学们的反馈，同学们在以下几个方面都得到了训练和提高：

1、培养协作意识，学会团队配合

罗佳佳：经过一周的努力，线上认识实习结束了。虽然是线上实习，但这并不影响我们对实习景区以及实习企业的认识，有小组之间的互帮互助，有别的小组的提醒以及老师给的信息提示，总的来说收获还是很多的。在一个小组中团结信任是非常重要的，这一点我认为本小组是很优秀的，很高兴能够组成小组。一周的线上实习，让我对未来可能从事工作的地方有了更多的了解，对于毕业后的规划也更加明确，所以说此次实习还是收获颇多的。

张静雪：在小组内，我们一起交流准备颐和园一日游的选点路线和导游讲解串词，同时互相帮忙寻找讲解中错误的用词和寓言。小组内的讨论学习让我学习到了团结的力量，更感受到了同学间纯真的互帮互助的情谊，这份纯真的友谊是我最贵重的收获。

2.丰富了理论知识，提升了导游讲解技能

  杨雨晴：在颐和园、故宫、天坛三处景区中，我分别查找了资料，无论是天坛的回音壁，还是故宫的太和殿，颐和园长廊，十七孔桥，每一处景点都有自己的价值和闪光点，都是中华文化的瑰宝，这次的模拟导游讲解活动，让我着实打开了眼界。虽然作为一个土生土长的北京人，但是在详细了解过这三个著名景点后，我才发现对于它们，我的了解还是远远不够，再加上从专业的角度来看待每一处景点，好像从不同的角度重新认识它们一样，受益匪浅。

王超越：旅游认识实习，让我们对导游行业有了一个最初的认识，让我们平时在课本上所学的与实际的实践相结合，从而提高我们的自身的能力。导游的工作是重复的、也是不断变化的，也是有趣的。本次认识实习，让我收获最多的就是导游模拟讲解这一模块。由于之前对乾清宫颇有兴趣一些，所以选择乾清宫。从资料的搜集，导游词的撰写，到线上讲解，每一步都融入了自己的努力，也让我体会到了导游工作的不易，同时也是在疫情之下新的尝试。

刘佳琪：我认为这次云讲解是很有价值的，不仅让我们切实感受到了准备导游词需要做的一系列准备工作，并且也体会到了，我们在导游讲解这一块还有很大的提升空间，还需要更多的磨炼，打磨我们说话的条理和逻辑，更重要的是思考如何增加趣味性，能够吸引到游客的注意，是讲解内容不枯燥乏味、不重复。

3、促进了同学们对未来职业生涯的思考和规划

郜逸暄：通过认识实习，我发现自己距离职业导游的距离还很远，知识的探讨是无限的，个人的努力也是无限的。我还在起步的阶段，踏实的走好每一步是非常重要的，不要认为什么都懂，悉心的向他人请教是必要的。通过这次模拟导游讲解，自身许多不足都显现出来。正所谓“实践出真知”。

杨芳：这次线上实习经历也让我更好的懂得了实习的意义以及实践的重要性。实习就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零，理论就应与实践相结合。另一方面，要学会从实践中学习。这次实习每个同学都有具体的任务，在任务的要求下促使我们搜集知识、整理知识并运用到自己的讲解中，这是一个不断自我否定自我超越的过程。未来旅游行业对于人才的要求会越来越高，我们不只要学好学校所学到的知识，还要在实践中积累更多的专业知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，在旅游行业中找到自己的位置。

（旅游与会展系  赵新峰 供稿）