马瑛，女，1978年4月出生，回族，硕士，中共党员，毕业于陕西师范大学，现为北京石油化工学院人文社科学院旅游与会展系讲师。主要研究方向：企业管理、专业英语和服务礼仪。

企业高级培训师，国家注册高级礼仪培训师，美国ACI认证高级形象管理师（CISIM） , 法国英然管家学院西餐礼仪认证培训师，中国国家培训网礼仪培训师项目专家组成员，近年来为多家国家机关单位和企事业单位进行礼仪培训和企业服务咨询，受到较好的社会评价和业界认可。

主讲《服务营销》、《旅行社管理》、《旅游英语》和《服务礼仪》等课程，曾被评为“我爱我师”学生最喜爱的老师。在国内外期刊发表学术论文近十余篇，出版学术专著2部，参编教材5部，主持或参与多项研究课题。