当然，食堂改革只是后勤工作中的一小部分。后勤服务集团魏强总经理表示，后勤集团很注意倾听同学们的心声，公寓和食堂服务台都是收集投诉信息、为大家解决实际困难的场所，此外他们也非常关注呼声最大的校园论坛，并有办公室的专门人员在收集整理信息，定期上报解决。
“可是论坛反映的情况大部分不具体、没有依据，对于这样的问题确实很难解决，比如有人发帖子说在食堂吃出虫子，没有精确时间地点，无法核实，问题很难从根本解决。”魏总的回答有些无奈，他打了一个比方说：“如果是在吃到虫子现场，去食堂服务监督台，他们一定会当场给你解决，追究当事人责任，如不解决，后勤集团会一级级追查责任。”
他也提到论坛上一些比较好的建议。比如，前段时间有人发帖子说，主楼前有个树杈前突，会危及同学们人身安全，后勤集团得知后马上核实，发现确实如此，就马上把它锯掉，消除了安全隐患。不过也有一些意见是不能立即就解决的，比如有人提宿舍蟑螂多。魏总表示，这是问题，但解决也要等宿舍搬迁完毕，稳定后才能进行，同时，他也提出：“同学们不能因为这就说我们办事效率差，不关心学生意见，只要大家提议合理，我们都会认真去做，我也希望大家都提些具体可解决的问题。”
有人认为，自己在论坛上提了半天意见，没人出来搭话就很失望。对此，魏总谈到，不是后勤集团不关注，而是不好出面回答。“论坛上言论这么自由，我们一出面就会发生对立面的冲突。”例如，有人说“开斋节”为什么不改善伙食，其实那天晚上后勤举办了为清真学生发放免费盒饭的活动，“这种事就不能在论坛公布，否则，总会有人说‘凭什么轮不到我？’”论坛上谁是谁很难考证，后勤只能从学生处查学生的民族及传统习惯情况，确定发放名单。但对于有些问题，后勤有时候也会出面，比如有人提了某个问题，会有人以第三者身份询问具体缘由，这其中就可能有后勤的员工。