为群众办实事，我们永远在路上

——姚咏红代表心声

姚咏红，北京石油化工学院第十四次党员代表大会代表。1971年4月生于江苏，馆员，现任北京石油化工学院图书馆、网络信息中心办公室主任。

过去五年，在学校党委的领导下，图书馆、网络信息中心的建设发展取得了长足的进步。五年来，图书馆直属党支部全体党员群众秉承“以人为本、师生至上” 的服务理念，立足读者实际需求，拓展服务渠道、改善服务措施，逐步满足师生不断增长的信息化、个性化服务需求，为群众办实事、办难事。

图书馆方面，图书馆人作为知识的守护者，不仅在时间上最大限度满足师生学习科研的时空需求，开启早7：00-晚22：30以及节假日全天候开馆服务和数字资源实时精准化推送服务。服务过程中，工作人员能够有求必应、耐心周到解答读者图书借还、自助服务、座位预约、证件处理、文献查找的困惑。疫情期间，开启开馆和疫情防控两不误服务模式，实施24小时线上服务机制，巧用快递邮寄的方式顺利解决读者因疫情原因不能归还图书的难题。清源校区新馆的建设完成，大通透和全开放的格局、智能化自助化服务模式以及较为完备的设施在一定程度上满足了师生对学习环境的需求，但还有一部分师生在日常学习中会有朗读、打电话、沟通交流需求，另外康庄校区图书馆因设备设施简陋，接到不少同学的意见。针对这些问题，图书馆立即行动，展开调研，购置隔音亭建设单人封闭空间、购置存包柜面向学生开放，并向学校申请专项为康庄分馆分两次购置186套配有灯带、插座和书架的半封闭阅览桌，同时增设独立研讨间、增加热饮机，满足了读者独立学习思考和其他个性化需求。

网络信息中心方面，网络人积极推进“一张表”项目建设，不断完善学校主要业务信息系统实时互联互通，完善和优化学校教学、宿舍及办公区域无线网络覆盖。针对师生学习科研中，对数字化资源的迫切需求导致对网络流量使用的迅速递强，及时优化网络计费策略，开通网络实验室网络免流量服务、线上教学期间赠送固定免费流量；开通早8：00-晚9：00值班电话，及时为师生提供网络使用服务保障，有求必应；对个别学生提出的网速和流量问题意见，即诉即办，及时跟踪解决，满意率达100%。

在党的二十大即将召开之际，学校迎来第十四次党代会。学校党代会将对学校的发展做出进一步规划，令人期待，倍感振奋。作为教辅部门，图书馆文化育人职能的进一步发挥、育人环境的进一步完善，网络信息中心助力智慧校园的建设发展，都是我们应当担起的重任。我们支部将坚持“见事做事，大事不惧、小事不拒”的原则，继续为群众办实事，永远奔跑在为师生需求服务的道路上。