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服务管理与创新研究中心简介

发布日期:2012-05-07     作者:人文社科学院
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《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出,“到2020年基本实现经济结构向以服务经济为主的转变,服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%”。北京市已进入服务型社会,2010年服务业增加值已占到国内生产总值75%
服务管理与创新研究中心,作为人文社科学院下属的研究机构,以服务管理中的旅游服务、公共服务作为研究主线,关注“大力发展面向生产的服务业,促进现代制造业与服务业有机融合、互动发展” 的趋势(《国务院关于加快发展服务业的若干意见》),关注工业制造企业对专业服务企业为其提供更为经济有效的商业服务的需求在增加、在制造业产业链中,加工制造环节的价值贡献在减少、面向生产的服务企业对工业制造技术依赖程度越来越高的变化趋势,充分利用学校跨学科整合的集成优势、工程技术类学科和管理类学科的相互支撑、校企政合作的平台优势、产学研用的育人体系的优势,重点研究顾客满意、服务质量、服务流程、接触与交互服务、信息服务中的问题,致力于构建服务管理与创新的学术交流平台,培养一支在服务管理与创新领域具有一定影响力的教师队伍,加快与国际接轨的步伐,推动我校学科建设更上一层楼。
 
 
研究中心主任:闫笑非教授
研究中心副主任:李祗辉博士、杨钟红副教授
研究人员:旅游系、公共管理系相关教师,以及根据具体项目需要聘请校内外相关领域的专家作为特聘研究员。
通讯地址:北京大兴区清源北路19
    编:102617 
办公电话:010-81292257
 
 
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